¿Dónde está tu pedido?
Ingresa el número de guía de Servientrega que recibiste por correo cuando despachamos tu pedido, y te llevaremos directo a la página de rastreo de Servientrega.
Preguntas frecuentes
¿Dónde encuentro mi número de guía?
Cuando despachamos tu pedido, te enviamos un correo electrónico con el número de guía de Servientrega para que puedas rastrearlo.
Mi pedido no se mueve, ¿qué hago?
A veces el estado tarda unas horas en actualizarse después del despacho. Si tu guía no registra movimiento por más de 48 horas, escríbenos y lo revisamos con Servientrega.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
Si tu pedido aún no ha sido despachado, sí. Escríbenos lo antes posible con tu número de pedido y la nueva dirección. Una vez despachado, el cambio depende directamente de Servientrega.
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
Una vez despachado, el pedido suele llegar en un plazo aproximado de 24 a 48 horas hábiles, dependiendo de la ciudad y la zona de entrega.
¿Necesitas ayuda? Escríbenos