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Lunes a Sábados, 9am – 5pm
Para soporte adicional, por favor completa el formulario a continuación o escríbenos a: info@barriolindo.shop
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¿Cómo puedo realizar una compra en Barrio Lindo?
Puedes comprar de dos formas:
- Desde la web: selecciona tu producto, elige la talla o variante, agrégalo al carrito y completa el pago con tarjeta de crédito vía Paypal.
- Por WhatsApp: escríbenos directamente, te guiamos en el proceso y el pago se realiza mediante transferencia bancaria.
Una vez confirmado el pago, recibirás la confirmación de tu pedido y comenzaremos el proceso de envío.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria para compras realizadas por WhatsApp y pagos con tarjeta de crédito a través de PayPal para compras realizadas en la web.
¿Es seguro comprar en la web?
Sí. Utilizamos plataformas de pago seguras y no almacenamos información sensible como datos de tarjetas.
¿Tienen tienda física?
Actualmente operamos como tienda 100% online, lo que nos permite ofrecer una experiencia de compra ágil, segura y directa. Estamos trabajando para abrir nuestro primer espacio físico en el futuro como parte del crecimiento de la marca. Mientras tanto, gestionamos todos los pedidos con atención personalizada y realizamos envíos a nivel nacional principalmente mediante Servientrega, uno de los servicios de mensajería más confiables del país.
¿A qué ciudades realizan envíos?
Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Ecuador.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de 24 a 48 horas y puede variar según la ciudad y la empresa de mensajería. Una vez que el pedido ha sido despachado, los tiempos de tránsito y entrega dependen directamente del operador logístico, por lo que pueden presentarse demoras ajenas a Barrio Lindo. De todas formas, te apoyamos con el seguimiento para que tengas visibilidad de tu envío en todo momento.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío es de $5 por medio de servientrega.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás el número de guía para que puedas realizar el seguimiento por medio de este enlace:
https://www.servientrega.com.ec/
¿Puedo cambiar un producto?
Sí. Puedes solicitar un cambio siempre que el producto esté en perfecto estado, sin uso y con su empaque original.
¿Cuánto tiempo tengo para solicitar un cambio?
Tienes hasta 7 días desde la fecha de compra para solicitar un cambio. Después de este plazo no será posible gestionar ningún tipo de cambio.
¿En qué condiciones debe estar el producto para aceptar el cambio?
El producto debe estar sin uso, sin lavar, con etiquetas y en las mismas condiciones en que fue entregado. De lo contrario, el cambio no será aceptado.
¿Debo enviar yo el producto para realizar el cambio?
Sí. El cliente es responsable de enviar el producto a la dirección que le indiquemos, asegurándose de que llegue correctamente protegido.
¿Quién asume los costos de envío en un cambio?
Los costos de envío de ida y vuelta corren por cuenta del cliente. En caso de elegir un producto de mayor valor, deberá cubrirse la diferencia de precio.
¿Puedo cambiar mi producto por cualquiera?
Sí, siempre que sea por un producto de igual o mayor valor y sujeto a disponibilidad de stock.
¿Cuánto tarda el proceso de cambio?
Una vez que recibimos el producto, el cambio se gestiona en un plazo máximo de 3 días hábiles, más el tiempo de envío que puede variar entre24 y 72 horas según la ciudad.
